1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Sophie Dumas, entreprise individuelle, éditrice du service Axe Flow.
Adresse professionnelle : 24 hameau de Danis — 09700 Saverdun
Contact : contact@axe-dossier.fr
2. Données collectées
Axe Flow collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service, à la gestion des comptes, au paiement, au suivi des dossiers et au support.
| Catégorie | Données concernées |
|---|---|
| Compte utilisateur | Email, identifiant utilisateur, statut du compte, droits d’accès, historique de création du compte. |
| Dossiers d’impayés | Nom du créancier, coordonnées, nom du débiteur, coordonnées, montant réclamé, facture, dates, commentaires, étapes du dossier. |
| Documents et pièces | Pièces justificatives éventuellement déposées par l’utilisateur, fichiers associés au dossier, métadonnées techniques. |
| Paiement | Statut du paiement, offre choisie, identifiant Stripe, montant, date. Les coordonnées bancaires complètes ne sont pas conservées par Axe Flow. |
| Support | Messages transmis par email, demandes d’assistance, informations nécessaires au traitement d’un incident. |
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- créer et gérer le compte utilisateur ;
- permettre l’accès au tableau de bord Axe Flow ;
- créer, suivre et organiser les dossiers d’impayés ;
- générer les relances, mises en demeure et documents associés ;
- gérer les paiements, crédits dossiers et abonnements ;
- assurer le support utilisateur ;
- sécuriser le service et corriger les anomalies techniques ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.
4. Base légale
Les traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat conclu avec l’utilisateur, l’intérêt légitime d’Axe Flow à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service, ainsi que le respect des obligations légales, comptables et fiscales.
5. Prestataires et sous-traitants
Pour fonctionner, Axe Flow utilise certains prestataires techniques :
- Firebase / Google Cloud : hébergement, authentification, base de données, stockage et fonctions cloud ;
- Stripe : paiement sécurisé, gestion des paiements et abonnements ;
- OVHcloud : gestion du nom de domaine / DNS selon configuration du site.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour le compte d’Axe Flow, dans la limite nécessaire à leurs services.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’utilisation du service, au suivi des dossiers, au support et au respect des obligations légales.
Les données liées aux paiements et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée légale applicable aux obligations comptables et fiscales.
Les données de dossier peuvent être supprimées à la demande de l’utilisateur, sous réserve des obligations légales ou de la nécessité de conserver certains éléments en cas de litige.
7. Droits de l’utilisateur
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur peut demander :
- l’accès à ses données personnelles ;
- la rectification de données inexactes ;
- la suppression de certaines données ;
- la limitation d’un traitement ;
- l’opposition à certains traitements ;
- la portabilité des données lorsque cela est applicable.
Toute demande peut être envoyée à : contact@axe-dossier.fr.
8. Sécurité
Axe Flow met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données : authentification utilisateur, règles d’accès Firestore, hébergement sécurisé, limitation des accès et séparation des données par utilisateur.
Aucun système informatique ne pouvant être garanti comme totalement invulnérable, l’utilisateur doit également protéger ses identifiants et éviter de partager son accès à des tiers.
9. Cookies et traceurs
Axe Flow peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour l’authentification, la sécurité et la session utilisateur.
Si des outils de mesure d’audience ou de suivi marketing sont ajoutés ultérieurement, la présente politique pourra être mise à jour et, si nécessaire, un bandeau de consentement sera mis en place.
10. Réclamation
En cas de difficulté concernant le traitement de ses données, l’utilisateur peut contacter Axe Flow à l’adresse indiquée ci-dessous.
L’utilisateur peut également saisir la CNIL si nécessaire.
11. Contact
Pour toute question relative aux données personnelles : contact@axe-dossier.fr.
Dernière mise à jour : 10 mai 2026
Service concerné : Axe Flow — https://flow.axe-dossier.fr