Ouverture d’un impayé
Le client crée son dossier depuis son tableau de bord avec les premières données utiles.
!
Avant d’ouvrir un dossier, vérifiez vos délais de prescription :
en principe 2 ans contre un particulier et 5 ans entre professionnels.
Pour TPE, indépendants, artisans et prestataires
Ouvrez votre dossier impayé. Déposez vos pièces. Suivez la suite.
Axe Flow vous donne un tableau de bord clair pour chaque facture impayée : vous ouvrez le dossier, vous téléchargez les pièces utiles, puis vous suivez chaque étape publiée sur votre espace client, de la relance à la mise en demeure, jusqu’au dossier d’injonction.
Cadre d’intervention : Axe Flow prépare les relances, mises en demeure et documents nécessaires à l’avancement du dossier. Sauf mandat spécifique, l’envoi au débiteur reste effectué par le créancier, qui dépose ensuite les justificatifs dans son espace client.
Offre Pro : 3 dossiers inclus par mois, puis 19 € par dossier supplémentaire.
01
Ouvrez un impayé et renseignez les informations essentielles du débiteur et de la facture.
02
Déposez vos pièces : facture, devis, mails, justificatifs, preuves utiles.
03
Axe Flow publie dans votre espace les relances, mises en demeure et documents préparés pour la suite du dossier.
04
Le créancier effectue l’envoi au débiteur, puis dépose dans son espace les justificatifs demandés.
Exemple de suivi d’un dossier impayé
Tableau de bord client
Vue d’ensemble
Dossier AF-2026-014Montant dû
1 200 €
Facture échue depuis 47 jours
Pièces déposées
6
Facture, mails, devis, preuves
Prescription
Surveillée
Alerte avant date butoir
Statut
MD publiée
Dossier en cours de suivi
Chronologie
Traçabilité-
03 avril
Dossier créé
Le client a ouvert son impayé et renseigné les premières informations.
-
04 avril
Pièces déposées
Facture, devis signé et échanges utiles ajoutés au dossier.
-
10 avril
Relance publiée
La première étape du dossier apparaît sur le tableau de bord client avec les consignes d’envoi.
-
17 avril
Mise en demeure publiée
Le document est disponible dans l’espace client avec dépôt attendu des justificatifs après envoi.
Fonctionnalités
Un espace client simple. Un dossier mieux tenu du début à la suite de procédure.
Axe Flow évite les dossiers éclatés entre mails, fichiers dispersés et relances oubliées. Tout reste regroupé, lisible et exploitable.
Dépôt des pièces
Facture, devis, échanges, justificatifs et documents sont centralisés dans un seul espace.
Suivi des étapes
Le client voit clairement l’état du dossier et les documents publiés au fil de l’avancement.
Historique structuré
Chaque étape du dossier reste datée, ordonnée et visible sur le tableau de bord.
Alerte prescription
Les dossiers sensibles peuvent être repérés plus tôt pour éviter les mauvaises surprises.
Documents préparés
Axe Flow publie les relances, mises en demeure et pièces utiles directement dans l’espace client.
Consignes d’action
Chaque étape indique clairement ce que le client doit envoyer au débiteur et ce qu’il doit déposer ensuite.
Justificatifs centralisés
Le client dépose les preuves d’envoi et conserve une trace propre dans le dossier.
Choix après ordonnance
Le client peut choisir son commissaire de justice ou poursuivre la suite avec Axe Flow.
Pièces & alertes
Un impayé sérieux repose sur des pièces claires et une chronologie propre.
Axe Flow est pensé pour les structures qui ont besoin d’un cadre simple, sans laisser le dossier se perdre entre documents dispersés et suivis incomplets.
Documents centralisés
FFacture impayée
DDevis signé
MMails et échanges
PPreuves d’exécution
AAccusés et suivis
ZExport PDF / ZIP
Tableau d’alerte prescription
| Facture | Débiteur | Échéance | Alerte |
|---|---|---|---|
| AF-2026-004 | Particulier | 15/04/2026 | Surveillance |
| AF-2025-112 | Professionnel | 10/03/2025 | Normal |
| AF-2024-008 | Particulier | 01/05/2024 | Urgent |
Tarification
Deux offres simples selon votre volume de dossiers.
Besoin ponctuel ou suivi récurrent : choisissez le format adapté à votre activité.
Dossier ponctuel
Pour ouvrir un impayé et suivre un dossier unique sans abonnement.
49€
/ dossier
Sans abonnement. Sans engagement. Vous ouvrez un dossier uniquement quand vous en avez besoin.
- •Création d’un dossier impayé depuis le tableau de bord
- •Dépôt des pièces dans un espace dédié
- •Suivi des étapes publiées sur le dossier
- •Historique chronologique du traitement
- •Alerte prescription et visibilité dossier
- •Documents préparés publiés dans l’espace client
- •Justificatifs d’envoi déposés dans le dossier
- •Choix de la suite après ordonnance
Offre Pro
Pour les structures qui gèrent plusieurs impayés chaque mois.
89€
/ mois
3 dossiers inclus chaque mois, puis 19 € par dossier supplémentaire.
- •3 dossiers inclus par mois
- •19 € par dossier supplémentaire
- •Tableau de bord global multi-dossiers
- •Historique centralisé sur l’ensemble des impayés
- •Suivi récurrent dans le temps
- •Visibilité claire sur les dossiers actifs
- •Documents et consignes publiés sur chaque affaire
- •Suite après ordonnance selon le choix du client
Positionnement
Plus structuré qu’un simple suivi maison. Plus clair qu’un dossier dispersé.
Axe Flow s’adresse aux structures qui veulent arrêter de gérer leurs impayés entre mails, rappels isolés et documents éparpillés.
Pourquoi Axe Flow va plus loin qu’un outil de facturation classique
| Fonction | Outil de facturation | Axe Flow |
|---|---|---|
| Émission de facture | Oui | Non, import des pièces |
| Suivi des impayés | Partiel | Oui |
| Historique dossier | Rare | Oui |
| Pièces centralisées | Rare | Oui |
| Alerte prescription | Non | Oui |
| Consignes d’envoi | Non | Oui |
| Justificatifs déposés | Non | Oui |
| Dossier d’injonction | Non | Oui |
| Choix après ordonnance | Non | Oui |
Pour qui
Indépendants
Pour ouvrir un dossier proprement sans repartir dans un traitement artisanal.
Artisans
Pour garder les pièces, les échanges et le suivi dans le même espace.
Prestataires de services
Pour suivre plusieurs impayés sans perdre le fil ni les documents utiles.
TPE et structures locales
Pour centraliser les dossiers et suivre chaque étape sur un tableau de bord unique.
Axe Flow prépare les documents et publie les étapes. Le créancier effectue l’envoi au débiteur et dépose ensuite ses justificatifs dans son espace client.
Un impayé ne doit plus dormir dans une boîte mail.
Ouvrez le dossier, centralisez les pièces, suivez l’avancement et gardez une méthode claire de la relance à l’injonction, puis jusqu’au choix de la suite après ordonnance.